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Aviso de privacidad

XPERIENCE se toma muy en serio tu privacidad y procesa y utiliza de manera segura toda la información que tiene sobre ti. Esta página contiene la Política de Privacidad de XPERIENCE.

1. ¿Qué es XPERIENCE?

XPERIENCE es un servicio online cuyo objetivo es reunir, a través de su sitio Web y app, a particulares que buscan a otro particular para cuidar niños de manera temporal, servicios de enfermería, servicios domésticos y jardineros, conductores o profesionales dispuestos a ofrecer servicios a particulares. Los Usuarios, a partir de los Perfiles, se pueden hacer una idea de las características y cualidades de otros Usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo XPERIENCE, LLC. y sus empresas afiliadas (“nosotros,” “nuestro(s), nuestra(s), nos,” o “XPERIENCE”), tratan datos personales en relación con el uso que usted hace de la Plataforma XPERIENCE. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma XPERIENCE, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted. Por favor, siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo procesamos la información personal para esas regiones y servicios.

2. DEFINICIONES

Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos y Condiciones de uso los (“Términos”).

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

3.1. Información necesaria para usar la Plataforma XPERIENCE.

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma XPERIENCE. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:

Información de Contacto, Cuenta, Información del Perfil. Para poder contactar con otros usuarios primero debes crear un Perfil personal. Cuando crees dicho Perfil, se te pedirá que incluyas una determinada información sobre ti. No estás obligado a proporcionar todos los datos.

Los siguientes datos son obligatorios para todos los Usuarios:

Los siguientes datos son obligatorios para todos los Usuarios:
Una dirección de email válida y una contraseña
Código postal

Para niñeras, los siguientes datos son también obligatorios:

Fecha de nacimiento
Sexo
Tarifa por hora
Disponibilidad
Opcionalmente completado con:
Número de teléfono móvil
Años de experiencia cuidando niños
Experiencia con niños por edades
Referencias obtenidas
Máximo de niños que puedes cuidar al mismo tiempo
Trabajo/ Estudios
Idiomas que dominas
Formación relevante
Para padres y madres, los siguientes datos son también obligatorios:
Preferencias en el cuidado de los niños
Número de niños
Sexo de los niños
Fecha de nacimiento de los niños
Esperando un bebé: sí/no

Verificación de Identidad e Información de Pago. Por ejemplo, imágenes de su identificación oficial personal (según lo permita la legislación aplicable), su número de identificación u otra información de verificación, su cuenta bancaria o su cuenta de pago. Si usted no es usuario en XPERIENCE, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario en XPERIENCE proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación personal, podemos escanear, usar y almacenar la información contenida en su identificación personal para verificar su identidad.

3.2. Información recopilada automáticamente al usar la Plataforma XPERIENCE y nuestros Servicios de Pago.

Cuando utiliza la Plataforma XPERIENCE y los Servicios de Pago, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir:

Información de geolocalización. Los permisos de localización permitirán que XPERIENCE pueda autocompletar la localización dentro de la solicitud de servicios, autocompletar zona de trabajo del Profesional y medir la distancia entre el Patrocinador y el Usuario, pudiendo mostrar solicitudes de acuerdo a la localización
Información de uso. Tales como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de anuncios, las reservaciones realizadas y otras acciones realizadas en la Plataforma XPERIENCE
Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma XPERIENCE (incluyendo si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma XPERIENCE. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en XPERIENCE o iniciado sesión.
Cookies y Tecnologías Similares
Información de Transacciones de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

3.3. Información personal que recopilamos de terceros.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como:

Servicios de Terceros. Si vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma XPERIENCE con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook), instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle tal servicio o la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio.
Información de Antecedentes. Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. Para los Miembros fuera de los Estados Unidos, en la medida en la que la ley lo permita, y contando con su consentimiento, cuando así se requiera, podríamos obtener la versión local de la verificación de antecedentes penales o el registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, incluyendo su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad por parte de terceros proveedores de servicios o socios y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobación de antecedentes o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad para utilizarlos en nuestros procesos de evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma XPERIENCE o sobre sus experiencias e interacciones con nuestros socios. Podemos recibir información de salud, incluyendo, pero no limitados a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.

3.4. Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma XPERIENCE.

Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

permitirle acceder a la Plataforma XPERIENCE y realizar y recibir pagos,
comunicarse con otros Miembros,
procesar sus solicitudes,
realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
proporcionar servicio al cliente,
enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas,
configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma XPERIENCE, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y
habilitar el uso de nuestros productos empresariales.

3.5. Crear y mantener un entorno de confianza y seguridad.

Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,
llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
verificar o autenticar la información que proporciones,
realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales,
cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de los Miembros
resolver disputas con los Miembros
hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos
en relación con las actividades anteriores, podemos realizar perfiles en función de sus interacciones con la Plataforma XPERIENCE, sus datos de perfil y otros contenidos que envíe a XPERIENCE e información obtenida de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma XPERIENCE, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma XPERIENCE que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma XPERIENCE si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para XPERIENCE, para nuestra comunidad o para terceros.
La unión de estos permisos, más la información facilitada por el usuario permitirá a XPERIENCE:
Utilizar toda la información con carácter comercial para la personalización de los servicios y realizar tratamientos estadísticos para realizar actividades de investigación y comercialización de los servicios y productos de XPERIENCE, así como elaboración de perfiles e informes estadísticos relacionados con la actividad del usuario durante la navegación en el sitio web y/o la aplicación o su participación en acciones comerciales, publicitarias o promocionales.
Desarrollar y mostrar publicidad adaptada a sus preferencias personales. Lo que podrá suponer el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales de productos y servicios de XPERIENCE que estuvieran relacionados con los servicios solicitados, así como de actualizaciones de los contenidos del sitio web y/o la aplicación.
Verificar la inexistencia de actuaciones fraudulentas o contrarias a las condiciones de uso del sitio web y la aplicación, así como las Políticas de Privacidad y Cookies.
Identificar y verificar que el usuario cumple con los requisitos necesarios para poder utilizar el sitio web y/o la aplicación y realizar sus acciones de forma lícita.
Eliminar justificadamente a cualquier usuario que incumpla las condiciones de uso del sitio web y/o la aplicación.

3.6. Prestar Servicios de Pago.

La información personal se utiliza para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago, entre otros fines:

detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad,
llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
cumplir con las obligaciones legales (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero),
hacer cumplir los Términos de pago
con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias, y
proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

3.7. Compartir con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

Cuando haya dado su consentimiento, compartimos su información, tal como se describe en el momento del consentimiento, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en XPERIENCE o cuando participamos en actividades promocionales de terceros.

Cuando lo permita la legislación aplicable, es posible que utilicemos cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, la eliminemos de la identificación y la compartamos con las plataformas de redes sociales, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a XPERIENCE o promocionar nuestros productos y servicios.

3.8. Información compartida entre Miembros.

Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros, es posible que tengamos que compartir cierta información, como:

Cuando se hace una solicitud de reservación, cuando se envía una disputa, es posible que se comparta cierta información entre los Patrocinadores y los Usuarios, incluidos el perfil, el nombre, el historial de cancelaciones, la información sobre evaluaciones, el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar. Cuando la reservación es confirmada se comparte información adicional para ayudar a coordinar el servicio, como la foto de perfil o el número de teléfono. Cuando tiene una reservación confirmada como Patrocinador, se comparte cierta información con el Usuario para coordinar la reservación, como su perfil, su nombre completo, su número de teléfono y la dirección de su Anuncio.

Podríamos mostrar partes de su perfil público y otro Contenido que ponga a disposición del público, como los detalles del Anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

La información que comparta públicamente en la Plataforma XPERIENCE podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede inhabilitar esta función en la configuración de su Cuenta.

3.9. Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos.

Podemos dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra XPERIENCE; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de los usuarios a una responsabilidad legal o reglamentaria (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de XPERIENCE, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público. Por ejemplo, si se permite, debido a las circunstancias anteriores, es posible que la información fiscal del Patrocinador se transmita a las autoridades fiscales u otras dependencias gubernamentales.

Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a XPERIENCE, los Miembros, o expondría a XPERIENCE a una reclamación por obstrucción a la justicia.

Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos divulgar la información de los Patrocinadores y/o Usuarios a las autoridades fiscales para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Las obligaciones fiscales correspondientes incluyen las obligaciones fiscales de XPERIENCE sobre sus tarifas de servicio, las retenciones de impuestos, y las obligaciones fiscales individuales de los Patrocinadores.

4. Seguridad de datos personales

Los datos son almacenados en los sistemas de información XPERIENCE, donde se adoptan e implantan medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. En los sitios web XPERIENCE se utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

5. Derecho del usuario

Todos los usuarios pueden hacer uso de cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, etc. mediante escrito dirigido a XPERIENCE o enviando un correo electrónico a [*]

6. Revocación de consentimiento

Cualquier Usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [*]

7. Cambios en políticas de privacidad

Las Políticas de Privacidad de XPERIENCE podrán sufrir actualizaciones, cambios y demás modificaciones acordes a las necesidades legales de XPERIENCE. Se recomienda al usuario visitar y acceder a las Políticas de Privacidad de forma periódica con el fin de conocer los últimos cambios que pudieran ser incorporados.

La lectura y comprensión de las Políticas de Privacidad de XPERIENCE son obligatorias para cualquier persona que ingrese o use los productos XPERIENCE. En caso de tener dudas o inquietudes el usuario podrá contactar a TIMBRIT a través del siguiente email: [*]

8. Información de contacto y entidades responsables de XPERIENCE

Si tiene dudas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de XPERIENCE (i) Si reside en Estados Unidos, póngase en contacto con [*].; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto proporcionada en la página de Términos de servicio de pagos.